س: أبدأ مشروعًا تجاريًا جديدًا وأريد قبول بطاقات الائتمان. يبدو أن جميع معالجات بطاقات الائتمان تتقاضى رسومًا كثيرة لكل معاملة. ما هي هذه الرسوم؟
ج: تعمل كل شركة لمعالجة بطاقات الائتمان بشكل مختلف نوعًا ما ، ولكن هناك عددًا من الرسوم المشتركة بينها جميعًا. فيما يلي بعض الأمثلة على الرسوم المختلفة المرتبطة بحساب التاجر النموذجي.
رسوم التطبيق أو الإعداد هي رسوم تُدفع مرة واحدة لمعالجة طلب التاجر وتفعيل حساب التاجر الجديد الخاص بك. يتنازل بعض المعالجات عن هذه الرسوم للترويج لأعمالهم وجذب حسابات تجارية جديدة.
رسوم خدمة التحقق من العنوان (AVS) هي إجراء لمنع الاحتيال يزود التجار بأداة إضافية للكشف عن الاحتيال لتحديد صلاحية البيع ، وهو أمر مفيد بشكل خاص في حالة عدم وجود البطاقة. يطابق AVS معلومات الشحن الخاصة بعملية البيع مع عنوان إرسال الفواتير لحامل البطاقة. عندما لا تتطابق العناوين ، يجب على التجار مناقشة التناقضات مع عملائهم قبل شحن الطلبات. يعمل AVS فقط مع البطاقات الصادرة في الولايات المتحدة. عند استخدام AVS ، هناك رسوم لكل معاملة للخدمة.
معدل الخصم هو النسبة المئوية المفروضة على المبلغ بالدولار لعملية بيع أو معاملة مرتجعة. تختلف معدلات الخصم اعتمادًا على نوع النشاط التجاري ، مثل الأعمال التقليدية القائمة على الطوب وقذائف الهاون ، أو طلب البريد / الطلب عبر الهاتف ، أو المطعم أو الأعمال التجارية الإلكترونية. تختلف معدلات الخصم أيضًا اعتمادًا على ما إذا كان رقم البطاقة قد تم إدخاله في جهاز نقطة البيع أو تم تمريره في الجهاز. تكون معدلات التمرير السريع أقل بشكل عام بسبب البيانات المشفرة على الشريط المغناطيسي للبطاقة ، مما يلغي أخطاء إدخال المفتاح.
رسوم بوابة الدفع الآمنة هي رسوم يتم تقييمها لتجار التجارة الإلكترونية لتمكينهم من معالجة المعاملات بأمان عبر الإنترنت. هذا عادة رسوم شهرية.
رسوم دعم العملاء هي رسوم شهرية يتم تقييمها من قبل بعض المعالجات ، والتي تمكنهم من تقديم خدمة عملاء عالية الجودة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة ، غالبًا بلغات ولهجات متعددة.
يتم تحميل الحد الأدنى للرسوم الشهرية على التاجر إذا لم يصل إجمالي مبلغ معدل الخصم الشهري لمعاملات MasterCard و Visa إلى الحد الأدنى. إذا وصل التاجر إلى الحد الأدنى ، فلن يتم تحصيل أي حد أدنى شهريًا. تبدأ جميع معالجات بطاقات الائتمان تقريبًا هذه الرسوم ، وتتراوح عمومًا من 10 دولارات إلى 30 دولارًا في الشهر.
رسوم إعادة البرمجة هي رسوم تدفع لمرة واحدة قد يقوم المعالج بتقييمها لتحويل التاجر من معالج بطاقة ائتمان إلى معالج بطاقة ائتمان جديد.
يتم تقييم رسوم المعاملة لكل ترخيص معاملة يقدمه التاجر ، مثل البيع أو الإرجاع. يتم فرض هذه الرسوم أيضًا على المعاملات التي يتم فيها رفض البطاقة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تكبد رسوم المعاملات لمعاملات بطاقة American Express و Discover.
تختلف رسوم المعدات والبرامج اعتمادًا على نوع الأعمال التجارية التقليدية التقليدية أو طلب البريد / الطلب عبر الهاتف أو المطعم أو الأعمال التجارية الإلكترونية. سيحتاج التجار إلى أنواع معينة من المعدات والبرامج من أجل معالجة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والشيكات. يمكن أن تشمل المعدات محطات نقاط البيع - طابعات كونترتوب وطابعات لاسلكية ومنصات PIN بالإضافة إلى بوابات دفع آمنة ومنتجات افتراضية وبرامج وخيارات دفع لشركات الإنترنت. يمكن شراء معظم المعدات والبرامج أو تأجيرها ، وتختلف الأسعار حسب المعالج.
رسوم رد المبالغ المدفوعة والاسترداد: تستند رسوم رد المبالغ المدفوعة للمعاملة المتنازع عليها إلى عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة التي تم ترحيلها إلى حساب فردي (10 دولارات إلى 25 دولارًا لكل عملية نشر نهائية). عمليات الاسترداد الواردة هي طلبات لإيصال المعاملة الأصلي الذي يطلبه البنك التابع لحامل البطاقة ويتم تحصيل الرسوم منه سواء كان هناك ترحيل نهائي أم لا. معيار الصناعة هو 15 دولارًا لكل عملية استرداد واردة.
ضع في اعتبارك أن هناك العديد من الاعتبارات للحفاظ على حساب تاجر فعال ، والرسوم ليست سوى مكون واحد. عند فتح حساب تاجر ، اطلب من معالج بطاقة الائتمان أو الوكيل أو مندوب المبيعات شرح جميع أسعارك المحتملة. تأكد من السؤال عما إذا كانت شركة معالجة المعاملات قد كشفت عن جميع الرسوم التي يمكن أن تنطبق على حسابك ؛ تريد تجنب أي رسوم خفية. ابحث عن معالج بطاقة ائتمان يتمتع بسمعة طيبة في كونه صادقًا وصريحًا ، ويكون تجاره على علم تام بما ينعكس في بياناتهم الشهرية.
في بعض الأحيان يتسوق التجار للحصول على أسعار الخصم ، لكن الأسعار ليست سوى جزء من صورة المعالجة. ابحث عن معالج بطاقة ائتمان يوفر باستمرار خدمة عملاء عالية الجودة ، وتوافرًا على مدار 24 ساعة ، وتجربة تسوق شاملة (على سبيل المثال ، معدات نقاط البيع ، وبرامج المعالجة ، والتدريب ، وخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في